Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren bienes a Aetheriansanctuary a través de aetheriansanctuary.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores en virtud de la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea, claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de la cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@aetheriansanctuary.com o utilizar el formulario de desistimiento modelo que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario de desistimiento

A: Aetheriansanctuary, Po Box 1492, Westminster, Ca 92684, Estados Unidos, Correo electrónico:info@aetheriansanctuary.com, Teléfono:+1 8566027026

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes bienes:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos por los productos devueltos, incluido el costo de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida al momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.

Usted es responsable del costo directo de devolver los productos, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos que se envían por transporte de carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin ensamblar siempre que sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no corresponde a su descripción, contáctenos en info@aetheriansanctuary.com.